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FAQ

Les questions qu’on nous pose

Prix, délais, référencement, sécurité, espace client : 37 réponses claires, rangées par thème. Une question qui n’est pas ici ? Posez-la-nous directement.

L’agence

4 questions

L&L website, c’est un duo : Lenny et Liham. Ce sont toujours eux qui vous répondent, du premier appel jusqu’au suivi de votre site, des mois après la mise en ligne.

Oui. On échange par téléphone, en visio et par e-mail, ce qui nous permet d’accompagner des clients partout en France.

Restaurants et pizzerias, maroquinerie, tatouage, coiffure, fleuristes, clubs de sport, matériel de secours… Demandez-nous, on vous envoie les sites qui ressemblent le plus au vôtre.

Vous parlez directement aux personnes qui fabriquent votre site. Tout est fait main, votre site vous appartient, et votre espace client vous montre ensuite ce qu’il vous rapporte.

Création et refonte de site

7 questions

L’identité et le design, l’écriture des textes si besoin, le développement, la mise en ligne, et le suivi. Les options (boutique, prise de rendez-vous, deuxième langue…) sont détaillées dans le devis.

Non. Chaque site est dessiné et développé pour votre métier, sans gabarit acheté.

Oui. La version mobile est pensée dès le départ, avec des boutons faciles à toucher au pouce.

Oui. On reprend ce qui marche, on corrige ce qui freine vos visiteurs, et on veille à ne pas perdre votre place sur Google au moment de la bascule.

Oui. On part de ce que vous nous racontez de votre métier, et vous validez chaque texte avant la mise en ligne.

Non. On peut utiliser les vôtres, même prises au téléphone, les retoucher, ou vous conseiller pour en faire de meilleures.

Oui, ce sont des modules qu’on ajoute à votre site. Vous les gérez ensuite vous-même depuis votre espace client.

Prix et paiement

4 questions

Tout dépend de ce que le site doit faire : le nombre de pages, les modules, les textes et les photos à produire, et le référencement. Notre guide des prix détaille les fourchettes, et un appel de vingt minutes suffit pour un devis précis.

Oui, gratuit et sans engagement.

Selon la formule choisie : la création se règle une fois, et un abonnement mensuel couvre l’hébergement, la maintenance et le suivi si vous nous les confiez. Tout est détaillé sur la page Nos formules.

Elles arrivent toutes seules dans votre espace client, avec leur PDF à transmettre à votre comptable.

Déroulement d’un projet

4 questions

Un appel pour comprendre votre métier, un devis clair, une maquette à valider, puis la fabrication. La mise en ligne se fait le jour où vous dites oui.

La date précise figure dans le devis. Un site vitrine se fabrique en quelques jours une fois la maquette validée ; un site avec boutique ou outil sur mesure demande un peu plus.

Oui. Vous le suivez sur une adresse privée pendant la fabrication, et on corrige ensemble ce qui doit changer.

Votre logo si vous en avez un, vos textes existants, quelques photos, et les accès à votre nom de domaine si vous en possédez déjà un. S’il vous manque quelque chose, on s’en occupe.

Hébergement et nom de domaine

3 questions

Oui. On héberge votre site, on le surveille et on le garde à jour.

On peut le réserver pour vous, ou reprendre celui que vous avez déjà.

À vous. Votre site et votre nom de domaine sont à votre nom.

Référencement (SEO et GEO)

5 questions

Oui. Il est construit pour être bien lu par Google dès sa mise en ligne : titres, vitesse, version mobile, données de votre établissement.

Quelques semaines pour que Google trouve votre site sur votre nom, et plusieurs mois pour les recherches de votre métier dans votre ville. La fiche Google et les avis accélèrent nettement les choses.

C’est ce qui s’affiche sur Google Maps et à droite des résultats : horaires, avis, photos, itinéraire. Pour un commerce local, c’est souvent la première chose que voient vos clients.

Le référencement pour les assistants IA (ChatGPT, Gemini…). Quand quelqu’un leur demande une adresse, le but est que votre site soit cité dans la réponse.

Personne ne peut honnêtement la garantir : c’est Google qui décide. On met toutes les chances de votre côté, et on vous montre l’évolution dans votre espace client.

Sécurité et maintenance

4 questions

Oui. Il est servi en HTTPS avec un certificat inclus, et on applique les réglages de sécurité recommandés.

Oui, régulièrement, et une sauvegarde est faite avant chaque modification publiée depuis votre espace.

Prévenez-nous : c’est notre problème, et on le traite en priorité.

Oui, même pour un site que nous n’avons pas fait. On contrôle votre site et on vous remet la liste des points à corriger, par ordre d’importance.

Votre espace client

3 questions

Un espace en ligne qui réunit vos messages, vos statistiques, vos avis et vos factures. Il est ouvert le jour où votre site l’est.

Oui, vos textes et vos photos, directement sur votre site, sans risque de le casser. Pour le reste, vous nous envoyez une demande depuis votre espace.

Dans notre Documentation, qui détaille chaque page de l’espace étape par étape.

Après la mise en ligne

3 questions

Oui. On suit votre site dans la durée, et ce sont toujours les mêmes interlocuteurs qui vous répondent.

Les petites demandes (texte, photo, horaires) sont faites sous 48 heures ouvrées. Pour une nouvelle page, on vous donne une date à l’avance.

Oui : nouvelle page, boutique, prise de rendez-vous, deuxième langue… On l’ajoute quand vous en avez besoin.

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

On en discute